Pérdida de contactos en Messenger 9
Son varios los usuarios que han contactado con nosotros para hacernos saber que han perdido la lista de contactos al descargar e instalar el nuevo Windows Live Messenger 9 Beta de Microsoft, en sistemas operativos Windows XP o Vista.
En este artículo ofrecemos algunas de las soluciones posibles para este problema. Cada instalación de Windows es un mundo y es prácticamente imposible dar una solución común para todos, así que las hemos ordenado de mayor a menor preferencia para que alguna de ellas os ayude a disfrutar de vuestra lista de contactos en Messenger 9.
Ante todo, lo primordial es mantener la calma. Los contactos de Messenger no se guardan en tu ordenador, sino que se almacenan en los servidores de Microsoft, repartidos por todo el mundo. Aunque lamentablemente no puedas verlos, si vas a casa de un amigo e inicias sesión allí, verás que tu lista de contactos vuelve a aparecer de nuevo. Así que, una vez quitado el miedo, vamos a intentar solucionar el problema:
1. En el cuadro Opciones en el que cambias el Nick, entra en la pestaña Diseño y selecciona la casilla “Mostrar contactos no conectados”. Si después de esto aparecen todos contactos pero aparecen todos como desconectados, lo que tienes es un problema temporal de conexión con los servidores de Windows Live, que se resolverá sólo en poco tiempo.
2. Desinstala Windows Live Messenger 9 e instala Windows Live Messenger 8.5. Si todos tus contactos aparecen de nuevo, es posible que te falten algunas actualizaciones cruciales para Messenger 9. Ve a Windows Update e instala todas las actualizaciones y Service Pack pendientes. Probablemente esto solucione tus problemas.
3. Comprueba que tu cortafuegos no está interrumpiendo el uso de Messenger. Si usas cualquier antivirus o cortafuegos de software (Norton, ZoneAlarm, Panda, Nod32…) asegúrate de que msnmsgr.exe tiene permiso para acceder a Internet. Además, asegúrate de que no tienes activada la opción “Trabajar sin conexión” en Internet Explorer (aunque utilices otro navegador para ver páginas web, este paso es importante). Puedes obtener más ayuda en la página oficial de soporte para Messenger.
4. Si tras los tres pasos anteriores ninguno soluciona tu problema, es bastante probable que se deba a una incompatibilidad entre Messenger 8.5 y Messenger 9.0. Para solucionarla, es necesario eliminar todos los archivos temporales que Messenger 8.5 ha dejado tras su instalación. Puedes encontrar dicha información en una página que el equipo de soporte de Windows Live ha elaborado especialmente para ello.
Si ninguno de estos pasos resuelve tu problema, ponte en contacto con el equipo de soporte de Windows Live Messenger. Te agradeceríamos que, además, dejases un comentario en este artículo con la solución que te envíen, para poder ayudar a otros usuarios con el mismo problema que tú.
Enlace | Página de soporte para Messenger
Hay 8 comentarios en este artículo
¡Anímate y escribe tu propio comentario o envíalo desde tu blog!
Escribir un comentario
Por favor, expresa tu opinión sin insultar ni ofender a ningún lector y siguiendo el tema del artículo. Cualquier comentario que incumpla estas normas será eliminado en la mayor brevedad posible. - ¡Gracias por tu colaboración, apreciamos mucho tus comentarios!
RSS
#1 leonardo escribió el 19 de Junio de 2009 a las 1:19h:
Buenas que tal como van??
pero espero que si desde ya agradezco su ayuda
agradezco el post, no he podido con lo que me recomendaron pero estoy probando con el paso 3 que es lo mas seguro ya que cuando se actualiza, no borra los temp de la version anterios o antecesores, les aviso si me resulto sino no se
saludos
#2 Fantasma escribió el 12 de Septiembre de 2009 a las 18:39h:
hola! tengo el mismo problema, he instalado varias veces el messenger 9, la primera vez me funcionó pero lo eliminé porque me formatearon la computadora, las proximas veces que intente instalarlo desaparecio mi lista de contactos, prove las opciones que me han dado en esta web y no me han funcionado..
por favor, si saben de otra solucion haganmelo saber, es urgente!
gracias..
Saludos!
#3 marina escribió el 16 de Septiembre de 2009 a las 18:16h:
cuando instale el nuebo msn se me borraron TODOS los contactos, no me queda ni uno! tampoco puedo agregar nuevos! llebo un par de dias asi y estoy arta
#4 yerfenson escribió el 19 de Septiembre de 2009 a las 20:16h:
yo no puedo visualizar los contactos, tampoco puedo agregar nuevos! llebo un par de dias asi y estoy arta
#5 eliana escribió el 28 de Septiembre de 2009 a las 1:31h:
Ya segui todos los paso y no tuve solucion lo peor es que mis contactos reciben la invitacion y se las rechasa por que ya me tienen pero no yo a ellos.
#6 mick escribió el 30 de Septiembre de 2009 a las 22:49h:
Hola, he lido las posibles soluciones y nadas de nada, es mas, yo tengo varios pc en casa todos con xp, pero uno tengo msn 9( donde se borraron gran parte de los grupos de contactos) y otro en msn 8.5 con el q me coneté despues de ver la anomalia del programa, y con esta version tampoco estan los grupos de contactos.
#7 Roberto escribió el 12 de Octubre de 2009 a las 18:42h:
Buenas tardes. He instalado la última versión de windows live messenger y me han desaparecido todos los contactos y yo estoy conectado pero a los demás usuarios les aparezco como no conectado. he probado lo de las invitaciones pero tampoco funciona. Qu hago??
#8 vanesa escribió el 21 de Octubre de 2009 a las 20:32h:
Hola. Yo llevo como un mes con problemas también. Tengo dos cuentas de mesenger y al actualizar la version 9 ke me lo pedian, una de las cuentas no se me abre, no me deja tampoco leer el correo ni en mi pc ni en otros. Introduzco la contraseña correcta y aun así no soy capaz de abrir esa cuenta. Alguien tiene problemas de este tipo?? Graciassss